الدليل الشامل في تصميم وإدارة وصيانة مواقع الويب

 

إدارة المواقع الإلكترونية هي عمل أكبر مما يبدو، فالتحدي الأكبر بالنسبة لنا هو محاولة إيصال هذه الحقيقة إلى كل عميل نقوم بعمل موقع ويب من أجله. لا ينتهي العمل بمجرد الضغط على زر النشر، لا يزال عليك التعامل مع تعديلات تصميم الويب وإدارة الخادم والتحليلات وتحسينات الأداء وتحديثات المكونات الإضافية وتحديات الأمان وغير ذلك الكثير… في هذا الدليل سنشرح بالتفصيل كيفية إدارة وصيانة موقع الويب.

أولاً: تصميم الويب

بالطبع سيكون التركيز الأساسي لإدارة الموقع على تصميم الموقع، وهناك الكثير من الأشياء التي يجب التفكير فيها عند منع موقع الويب الخاص بك من الظهور وكأنه قد جاء من العصر الحجري، وهذه الأشياء هي:

• تجربة المستخدم UX
• دعوات إلى عمل إجراءات (CTA)
• محتوى الموقع
• تحسين معدل التحويل (CRO)
• جذب العملاء
• الحفاظ على تحديث المرئيات

تجربة المستخدم (UX):

لا تنتهي صياغة تجربة مستخدم رائعة عند إطلاق موقعك على الويب، فعادات المستخدم تتطور بمرور الوقت، وما نجح منذ 5 سنوات أصبح قديمًا إلى حد كبير هذه الأيام، يجب عليك أيضًا تتبع مقاييس زوار موقعك على الويب لتحديد مواضع وجود بعض عيوب التصميم.

على سبيل المثال: لديك مقدمة فيديو رائعة للرسوم المتحركة بالفلاش لصفحتك الرئيسية، وبمرور الوقت تجد أنك تتلقى عمليات إرسال أقل وأقل لنموذج الاتصال الخاص بك.

تخبرنا نظرة سريعة على Google Analytics أن معدل ارتداد صفحتك الرئيسية في ارتفاع مستمر، يصل الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك، ثم يغادرون في غضون ثوانٍ قليلة… هذا لأن الفيديو اللامع الخاص بك، الرائع والفريد من نوعه قبل 5 سنوات، لم يعد الآن أكثر من مصدر إزعاج للزائرين، لقد سئموا الانتظار لرؤية صفحتك الرئيسية والنقر على زر الرجوع للتوجه إلى موقع الويب الخاص بمنافسك.

هنا ننصح بإزالة مقطع الفيديو التقديمي الخاص بك لتقليل مقدار الوقت الذي يستغرقه الزائرون في رؤية صفحتك الرئيسية.

“تجربة المستخدم هي أهم جانب في التصميم الرائع للويب”

دعوات إلى اتخاذ إجراء (Call To Action CTA):

يجب أن يكون لكل صفحة من صفحات موقعك غرض واضح، أو إجراء تريد أن يقوم به الزائر، ولا يمكن أن يكون أكثر من 1 أو 2 في المرة الواحدة.
على سبيل المثال وجود 5 أو 6 عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في قسم واحد يعتبر أمرًا محيرًا ومُربِكًا للمستخدمين بشكل كبير.

“ضع CTA واحد فقط لكل صفحة على موقع الويب الخاص بك، واجعله واضحًا وبسيطًا”

محتوى الموقع:

قد تكون كتابة الإعلانات هي أهم مهارات تصميم مواقع الويب التي يمكنك تعلمها، والقدرة على كتابة قصة مقنعة هو شيء ثمين، حيث يعتبر سرد القصص جزءًا أساسيًا من الإنسان، وإذا كان بإمكانك استخدامه لبيع الأشياء، مثل كتابة الإعلانات، فهذا شيء رائع.

ونظرًا لأن معايير اللغة تتغير باستمرار، يجب أن تتكيف نسخة موقع الويب أيضًا، مهما كانت اللغة التي كنت تستخدمها قبل 15 أو 10 أو حتى 5 سنوات، فقد أصبحت قديمة بالفعل.

قبل سنوات، وحتى الآن، يكتب بعض مصممي الويب نسخة لجوجل، وليس لزوارهم. بدلاً من استخدام اللغة الطبيعية التي تجذب انتباهك وتدفعك إلى العمل، كانوا يملئون عناوينهم وفقراتهم بأكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية.

“اكتب للبشر وليس للروبوتات”

تحسين معدل التحويل (Conversion Rate Optimization CRO):

الجميع يسعون لجذب المزيد من الزيارات إلى مواقعهم الإلكترونية، ولكن ما لا يقضون وقتًا كافيًا في التفكير فيه هو: ماذا تفعل بمجرد وصول الأشخاص فعليًا إلى موقع الويب الخاص بك؟ هذا هو جوهر CRO، أو تحسين معدل التحويل، إيجاد طرق لتحويل حركة المرور على موقع الويب الخاص بك إلى عملاء حقيقيين، وهذا جانب آخر من جوانب إدارة مواقع الويب يتطلب اهتمامًا شبه مستمر.

على سبيل المثال: قد تلاحظ أن بضاعتك لا تباع جيدًا عبر الإنترنت، حيث يقوم عدد كبير من الأشخاص بإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بهم، لكنهم غالبًا ما يتخلون عنها قبل متابعة الدفع… في مكان ما على طول طريق عملية الشراء، يشعر عملاؤك بالتشتت ونتيجة لذلك فإنك تخسر المال، فبعد إجراء عملية الشراء تلاحظ أن جزء معلومات الشحن من العملية مرهق للغاية. يستغرق ملء كل التفاصيل يدويًا وقتًا طويلاً.

هنا من الممكن أن تقوم بتثبيت مكون إضافي يملأ تلقائيًا المدينة والدولة والرمز البريدي ولا يكتب المستخدم سوى عنوان الشارع الخاص به، لقد قمت الآن بإزالة نقطة الإرهاق الشائعة من تجربة العملاء الخاصة بك، ويكافئك زوار موقعك على ذلك، فيتحسن معدل التحويل بنسبة غير قليلة بمجرد إجراء هذا التغيير البسيط.

“ابحث دائمًا عن طرق لتحسين تجربة العملاء وإزالة حواجز الشراء”

طرق جذب العملاء:

هناك عدد من الطرق لجذب العملاء المحتملين من موقع الويب الخاص بك، وتعد نماذج الاتصال هي الأكثر شيوعًا، يتبعها البريد الإلكتروني والهاتف.. وأصبحت الدردشة عبر الإنترنت أكثر شيوعًا أيضًا على الرغم من أن تنفيذها له عدد من المساوئ. فمثلاً أصبح العديد من مصممي الويب يسارعون في القفز إلى أحدث بدعة في التصميم والتي تؤدي إلى إلحاق الضرر بتجربة مستخدم موقع الويب، نحن نتحدث عن روبوتات الرد الآلي Chat Bots.

ومن الأمثلة السيئة على التقاط العملاء الزائرين للموقع، ظهور رسالة مباشرة فور دخولك للموقع تدعوك للتسجيل فيه قبل السماح لك بأخذ الوقت للتصفح ومعرفة المزيد عنه.

في المقابل لو كنت تستخدم موقعًا لتحرير الفيديو مثلاً، ويتيح هذا الموقع تحميل مقطع الفيديو كاملاً قبل توجيه أية رسائل إليك ودون الحاجة إلى التسجيل أو تسجيل الدخول إلى أي شيء، ما عليك سوى تحميل الفيديو الخاص بك والبدء في التحرير على الفور وبعد ذلك عندما تكون مستعدًا لنشر الفيديو، يطلبون منك بريدك الإلكتروني حتى يتمكنوا من إرسال رابط لك لتسجيل الدخول إلى موقعهم واستكمال عملية النشر… الآن أصبحت مستخدمًا رسميًا.

الحفاظ على تحديث المرئيات:

تصميم الويب لا يتوقف أبدًا عن التطور.. يمكن أن يصبح موقع الويب الجميل قديمًا للغاية في غضون سنوات قليلة. عليك القيام بتعديل وإعادة تصميم وتوسيع وتنقيح موقع الويب الخاص بك باستمرار حيث يؤدي كل تغيير إلى تحسين تجربة المستخدم للزوار ومعدلات التحويل الخاصة بك.

“المرئيات مهمة جدًا.. وتصميم الويب لا يقتصر فقط على الأمور التقنية.. ابق مواكبًا للتطور”

ثانيًا: صيانة الموقع:

نتحدث هنا عن مجموعة من الأمور المهمة والمصيرية في أداء الموقع:

1. النسخ الاحتياطية
2. مراقبة الجهوزية
3. اختبار المتصفحات
4. التحليلات
5. التحديثات
6. السمات
7. الإضافات
8. نظام إدارة المحتوى CMS
9. الخادم

1. النسخ الاحتياطية:

يمكن أن تحدث أخطاء كثيرة في موقع الويب الخاص بك في أي وقت، عندما يحدث ذلك ستحتاج إلى استعادة موقع الويب الخاص بك إلى إصدار سابق كان يعمل بشكل جيد.. النسخ الاحتياطية الشهرية أفضل من لا شيء.. والنسخ الاحتياطية الأسبوعية أفضل بكثير.

ولكن إذا كنت تجري تغييرات على موقع الويب الخاص بك بانتظام، فمن المؤكد أنك تقوم بعمل نسخ احتياطية يومية.

على سبيل المثال: كتبت مدونة جديدة وقمت بمشاركتها مباشرة على الموقع، ولكن بعد المعاينة، لاحظت وجود بعض عيوب التصميم في القالب الخاص بك، مثلاً الصور صغيرة جدًا وضبابية. وتحاول التغيير والتبديل باستخدام إعدادات النموذج الخاص بك لإصلاح ذلك لكن بدلاً من إصلاحه، فإنك تجعله أسوأ.. والأسوأ من ذلك هو أنك ليس لديك فكرة كيف فعلت ذلك مما يعني أنك لا تعرف كيفية إصلاحه.

ولكن نظرًا لأنك تتعامل مع شركة رائعة لإدارة مواقع الويب، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بهم لجعلهم يستعيدون موقعك على الويب إلى إصدار الأمس، وهنا تكون قد تفاديت الأزمة ولست مضطرًا لقضاء ساعات من وقتك الثمين تكافح لإصلاح الموقع.

“احرص دائمًا على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من موقع الويب الخاص بك”

2. مراقبة الجهوزية:

كيف تتأكد من بقاء موقع الويب الخاص بك يعمل دائمًا على الإنترنت؟

على سبيل المثال: موقعك يتلقى تدفقًا ثابتًا من 4 إلى 6 زوار أو عملاء محتملين كل شهر لبعض الوقت، ثم يمر أسبوع دون أن يأتي أي شيء، ثم يمر أسبوعان ولا يوجد حتى الآن زيارات جديدة.. لا بد أن يكون هناك خطأ ما.. تكتب رابط موقع الويب الخاص بك، وبدلاً من العثور على موقع الويب الخاص بك، تظهر لك رسالة خطأ من الخادم!! كل هذا بسبب عدم متابعتك لجهوزية وتشغيل موقع الويب الخاص بك.

لذلك إذا كنت تتعامل مع شركة استضافة مواقع تراقب موقع الويب الخاص بك وتخطرك في أي وقت ينخفض فيه، كان من الممكن تجنب خسارة المبيعات.

“تعامل مع شركة استضافة تقدم مراقبة وقت تشغيل موقع الويب”

3. اختبار المتصفح:

هل تعرف عدد متصفحات الويب المتاحة للاختيار من بينها؟ لا؟ حتى Google لا تعرف.. هناك العشرات من متصفحات الإنترنت للمستخدمين للاختيار من بينها، ولكن لحسن حظك فإن الغالبية العظمى من الناس يستخدمون Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge… ولكن حتى داخل هذه المتصفحات يوجد عدد كثير من الأجهزة التي يمكن استخدامها منها. iOS و Android و MacOS و Windows … ناهيك عن الكم الهائل من الأجهزة المختلفة الموجودة في أنظمة Android و Windows.

مع إطلاق الأجهزة الجديدة باستمرار وتحديث المتصفحات بانتظام، يمكن أن يبدو موقع الويب الخاص بك فجأة بلا قيمة على أي منها وعندما يحدث ذلك هل ستمتلك المهارات والمعرفة اللازمة لإصلاحه؟

“حدد المتصفحات الأكثر أهمية للزائرين وحدد الأولويات وفقًا لذلك”

4. التحليلات:

يجب أن تعرف ما يحدث مع موقع الويب الخاص بك إذا كنت تريد إدارته بشكل فعال، وبشكل أكثر تحديدًا، تحتاج إلى معرفة كيفية تفاعل المستخدمين معه.

برنامج Google Analytics هو الشكل الأسهل والأكثر حرية لتحليلات مواقع الويب. يمكنك البحث في تحليلات أكثر تقدمًا مثل رسم الخرائط الحرارية إذا كنت ترغب في الحصول على تقنية حقيقية. فقط اعلم أنه سيكون لديك المزيد من قوانين الخصوصية والأذونات للتعامل معها.

على سبيل المثال: يخبرك Google Analytics أن إحدى صفحاتك لا تعمل، وفيها معدل الارتداد أعلى بكثير مقارنة بالصفحات الأخرى.. تقوم مؤقتًا بتثبيت برنامج رسم الخرائط الحرارية لتحديد كيفية تفاعل الزائرين مع الصفحة، وتخبرك النتائج أنه بدلاً من النقر على زر البدء الكبير، يقوم جزء كبير من زوارك بالنقر فوق أيقونات الوسائط الاجتماعية الصغيرة جدًا بدلاً من ذلك.. يمكنك الآن الحفاظ على تركيز الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ببساطة عن طريق إزالة رموز الوسائط الاجتماعية هذه.

5. التحديثات:

نحصل على تحديثات مستمرة لكل شيء هذه الأيام، والمواقع ليست استثناء.. نحصل على تحديثات لـ:

• السمات
• الإضافات
• نظام إدارة المحتوى
• الخادم

ملاحظة/ المعلومات التالية مخصصة للأشخاص الذين سيستخدمون أكثر منصات إنشاء مواقع الويب شهرة في العالم، WordPress.

تحديثات السمات:

يعد اختيار المظهر المناسب لموقع الويب الخاص بك أمرًا في غاية الأهمية، ولكن عليك أن تفكر فيما وراء المرئيات الخاصة به.. ومع وجود 10000 سمة أو موضوع حرفيًا للاختيار من بينها من صنع 1000 مطور مختلف، كيف تقرر ذلك؟

غالبًا ما يتم التغاضي عن أحد الجوانب في اختيار موضوع موقع الويب هو مدى شعبيته، إذا تم استخدام موضوع من قبل العديد من الأشخاص، فإن المطور سيكون لديه ثقة أكبر بالحصول على التحديثات المنتظمة له، ولكن إذا كانت سمة أقل شهرة، مع وجود عدد قليل من الأشخاص الذين يستخدمونها، فإن فرصة تخلي المطور عنها يصبح أكبر بكثير، لأن هناك شيئا واحدا ستلاحظه وهو أن مطور القوالب غير المشهور لم يصدر تحديثًا جديدًا لمطابقة تحديثات WordPress. وهو لا يرد على أي من رسائلك الإلكترونية، هذا هو الكابوس المحتمل لاختيار مطور سمات غير معروف لموقعك على الويب.

“انظر عن كثب إلى من تشتري موقعك على الويب منهم. قم بدراسة المراجعات وكمية التنزيلات ووقت إجراء التحديث الأخير للموضوع”

تحديثات الإضافات (Plugins):

تتبع تحديثات الإضافات قصة مشابهة جدًا لتحديثات السمات، لا يجب أن تضع في اعتبارك فقط تقليل المكونات الإضافية إلى الحد الأدنى، بل يجب أيضًا أن تكون حريصًا على المكونات الإضافية التي تستخدمها، عددها، مصدرها، تكلفتها.. في الحقيقة لا يوجد شيء مجاني، وقد تكلفك الإضافات المجانية غير معروفة المصدر خسارة موقعك أو التعرض لهجمات وقرصنة أنت في غنى عنها.

“ضع في اعتبارك المكونات الإضافية التي تستخدمها على موقعك. كلما أضفت المزيد، زادت مخاطر الخروقات الأمنية”

تحديثات نظام إدارة المحتوى (Content Management System CMS):

قد تقول في نفسك: “لماذا عليّ أن أزعج نفسي بالتحديثات إذا كان موقعي يعمل على ما يرام؟ لماذا المخاطرة بتحديثه وكسر تصميمي الجميل؟”.. الإجابة في كلمة واحدة: الأمان.

يبحث المخترقون والمتسللون بشكل عام عن نقاط ضعف في البرامج لاستغلالها، فالبيانات تساوي الكثير من المال، وهم يريدون الحصول عليها بأي وسيلة… وغالبًا ما ينجحون. عند هذه النقطة يجب على شركات البرمجيات تحديث منتجاتها بشكل مستمر “لتصحيح” الفجوات.

“أنت بحاجة إلى تحديث كل شيء وخاصة نظام إدارة المحتوى الخاص بموقعك على الويب. إذا كنت لا تعرف كيف، فقم بتعيين شخص يعرف ذلك”

تحديثات الخادم (Server):

عندما يتعلق الأمر باستضافة مواقع الويب، يقوم كل شخص تقريبًا بالبحث للحصول على أرخص استضافة يمكنهم العثور عليها، ولا يفكرون في أي شيء آخر غير السعر.

الغالبية العظمى من شركات استضافة الويب الرخيصة ستأخذ موقع الويب الخاص بك وتضعه في خادم مع آلاف المواقع الأخرى، الآلاف من مواقع الويب التي ستحتاج إلى التنافس معها للحصول على موارد قيمة، ونظرًا لأنك تدفع 5 دولارات شهريًا فقط على سبيل المثال، فليس لديهم الكثير من الحوافز للحفاظ على عمل خادمهم في حالة جيدة، مما يعني أنه غالبًا ما يتم إهمال أمور هامة مثل تحديثات PHP.

“لا تنفق على استضافة مواقع الويب بثمن بخس. استثمر في شركة تأخذ الأمر على محمل الجد، وتدير خوادمها بشكل مناسب”

ثالثًا: عمل SEO لموقع الويب (تحسين محرك البحث):

إليك بعض الأمور التي ستحتاج إلى إدارتها إذا كنت تريد الحفاظ على صحة موقعك على الويب بالنسبة إلى Google:

• سرعة فتح صفحات الموقع
• تحسين الكلمات الرئيسية
• تحديثات الخوارزمية
• بناء الروابط

سرعة التحميل:

سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك أمر بالغ الأهمية لنجاح تصنيفات Google الخاصة بك. وسيصبح الأمر أكثر أهمية مع تحديث Core Vitals من Google، لذلك يجب أن تبحث دائمًا عن طرق لتحسين سرعة تحميل موقعك على الويب.

على سبيل المثال: أنشأت مقطع فيديو رسوم متحركة جديدًا رائعًا وتريد إبرازه على الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب، يستغرق الأمر حوالي دقيقتين فقط، لذا يمكنك تحميله واستضافته مباشرة على موقع الويب الخاص بك، ولكن بعد القيام بذلك لاحظت أن صفحتك الرئيسية يتم تحميلها بشكل أبطأ قليلاً، تختبر صفحتك الرئيسية باستخدام GT Metrix تجد أنه يتم تحميل موقعك بمعدل 1.4 ثانية بشكل أبطأ مما كان عليه قبل تضمين الفيديو، وللعلم 1.4 ثانية قد لا تبدو كثيرة، ولكنها بالنسبة لـ Google، رقم ضخم.

لذا بدلاً من استضافة الفيديو الخاص بك مباشرةً على موقع الويب الخاص بك (بمعنى أن العمل يتم بواسطة خوادم مضيف الويب الخاص بك)، يمكنك تحميل الفيديو إلى Vimeo وتضمينه في صفحتك الرئيسية، حيث يتم تنفيذ الجزء الأكبر من أعمال التحميل بواسطة خوادم Vimeo عالية الأداء، ونتيجة لذلك تحسنت سرعة التحميل بمقدار 1.2 ثانية.

“حافظ على موقع الويب الخاص بك خفيفًا ونظيفًا!”

تحسين الكلمات الرئيسية:

تحسين الكلمات الرئيسية ليس بنفس أهمية تحسين محركات البحث، أصبحت Google الآن أفضل بكثير في فهم القصد من وراء الكلمات، لكنها لا تزال مهمة فهي تمنح برامج الروبوت في Google طريقة أسهل لفهم ما تدور حوله صفحتك.

إذا كنت تريد حقًا التعمق في تحسين الكلمات الرئيسية لموقعك على الويب، فيجب أن تستخدم أداة تحسين محركات البحث مثل Ahrefs أو SEMrush.. أو على الأقل يجب أن تكون على دراية بـ Google Search Console.

“تحسين محركات البحث أمر بسيط ولكنه ليس سهلاً. يستغرق الوقت والمال للنجاح”

تحديثات الخوارزمية:

تقوم Google بانتظام بتحديث الخوارزمية التي تستخدمها للتعامل مع نتائج البحث، وعند حدوث هذه التحديثات، يحبس كل مُحسنو محركات البحث في العالم أنفاسهم، على أمل ألا يكون موقع الويب الخاص بهم ضحية للقواعد الجديدة.

قد يعاني موقع الويب الخاص بك من بعض الخسائر الفادحة لأن إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك تستند إلى معلومات قديمة، ويتضح أنك كنت تستخدم بعض أساليب تحسين محركات البحث ذات القبعة السوداء التي لم تعد تحبها Google.

حان الوقت لإصلاح موقعك على الويب وفقًا لمعايير Google الجديدة واستعادة بعض من تلك الزيارات المفقودة!

“تحديثات تحسين محركات البحث لا يمكن التنبؤ بها، إذا كنت ترغب في الترتيب، حافظ على تحديث معلوماتك!”

بناء الروابط:

هناك روابط خارجية وروابط داخلية، تحسين محركات البحث على الصفحة وتحسين محركات البحث خارج الصفحة.. مُحسّنات محرّكات البحث خارج الصفحة مخصصة لمحترفي تحسين محركات البحث المتقدمين، نتحدث هنا عن تحسين محركات البحث على الصفحة، مع روابط خارجية ذات صلة.

يجب أن ترتبط كل صفحة من صفحات موقعك على الويب ومشاركات المدونة بالآخرين متى كانت هناك فرصة طبيعية للقيام بذلك، وذلك في سياق المحتوى، لا ينبغي إجباره بشكل محرج على حشو المزيد من الكلمات الرئيسية.

يعد بناء بنية ارتباط صحية جزءًا أساسيًا من إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك

“فكر في الطريقة التي ترغب في أن يتنقل فيها الزوار في موقع الويب الخاص بك، واعمل وفقًا لذلك”

رابعًا: أداء موقع الويب

للحفاظ على موقع الويب الخاص بك في حالة جيدة، تحتاج إلى التحكم في عدة أمور مثل:

• موقع الاستضافة
• إدارة قاعدة البيانات
• انتفاخ الكود

موقع الاستضافة:

كما ذكرنا من قبل، فإن استضافة موقع الويب الخاص بك أمر بالغ الأهمية لنجاح موقع الويب الخاص بك، إذا نظرت فقط إلى التكلفة، فمن المحتمل أن تشعر بخيبة أمل كبيرة مما ستحصل عليه.

على سبيل المثال لو قمت بالتسجيل للحصول على حزمة استضافة بحوالي 5 دولار فقط في الشهر، ما لا تدركه هنا هو أن العديد من الخدمات المهمة لا تقدم غالبًا مثل هذه الخدمات:

1. تسجيل النطاقات
2. شهادة SSL
3. تثبيت ووردبريس
4. IP مخصص
5. حماية الموقع
6. تحديثات الخادم
7. دعم العملاء

وسيقومون بعروض مخادعة مثل مضاعفة السعر بعد السنة الأولى، أو طلب عقود مدتها سنة أو اثنتين أو أكثر

“قم بالبحث كثيرًا واختر استضافتك بحكمة”

إدارة قاعدة البيانات:

هذا هو المكان الذي يمكن أن تصبح فيه الأشياء فوضوية قليلاً، فالتحكم في قواعد البيانات تكون عادةً باستخدام لغات برمجية مثل SQL و PHP هي عمل متقدم للأشخاص الذين يعرفون ما يفعلونه، قم بتوظيف متخصص في تكنولوجيا المعلومات للتعامل مع هذا الجانب من الأشياء بطريقة أكثر خبرة منك.

“إذا كنت لا تفهم الجانب التقني لإدارة مواقع الويب، فقم بتعيين شخص يفهمه”

انتفاخ الكود:

يحدث انتفاخ كود موقع الويب عندما يصبح الكود فوضويًا ومفككًا لدرجة أنه يضر بالأداء وتجربة المستخدم، أسرع طريقة تؤدي إلى ذلك هي عندما يقوم مالكو مواقع الويب بتثبيت المزيد من المكونات الإضافية أكثر مما يحتاجون إليه، وتحميل الوسائط التي لم يتم تحسينها بشكل صحيح لاستخدام الويب.

“عندما يتعلق الأمر بكود موقع الويب، فالقليل هو الأفضل!”

خامسًا: أمان الموقع

إن امتلاك موقع ويب جميل يربح المال هو أمر رائع، وهو ما يجذب المخترقين للمشاركة في الحفلة… حافظ على موقع الويب الخاص بك آمنًا عن طريق تأمين:

1. الخادم
2. نظام إدارة المحتوى CMS
3. الإضافات

أمن الخادم:

الحفاظ على خادم موقع الويب الخاص بك آمنًا هو عمل شركة الاستضافة الخاصة بك، ولهذا السبب، تحتاج إلى اختيار مضيف الويب الخاص بك بحكمة، سيستثمر مضيف الويب الجيد الموارد المناسبة لتأمين الخادم الخاص بك من الهجمات من البريد العشوائي والروبوتات والمتسللين.. أما مضيف الويب السيئ سيأخذ الطريق الرخيص ويترك موقعك عرضة للهجوم.

أي مضيف ويب لا يقدم شهادة SSL مجانية هذه الأيام هو ببساطة مضيف سيء، إنه مؤشر واضح على أنهم إذا كانوا على استعداد لتجاهل مثل هذه الميزة الأساسية لأمان موقع الويب، فيمكنك التأكد من أنهم يتجاهلون الخطوات الضرورية الأخرى.

“استضف موقع الويب الخاص بك مع شركة تأخذ الأمور الصغيرة على محمل الجد. إذا كانوا صالحين في القليل، فسيكونون صالحين في الكثير”

أمن CMS:

من المحتمل أن لا يقع تحديث نظام إدارة المحتوى CMS لموقع الويب الخاص بك بين يديك إذا كنت تحاول توفير بضعة دولارات على الاستضافة، لا تقدم معظم شركات الاستضافة تحديثات تلقائية، حتى لو ادعت ذلك، أو سيقومون بتحديثها نيابة عنك، ولكن ليس بشكل كافٍ، فإذا كانوا يجرون تحديثات كل 6 أشهر فقط مثلا، فقد يعني ذلك أن موقع الويب الخاص بك عرضة للهجوم لعدة أشهر أثناء انتظار التحديث المجدول.

يجب تحديث نظام إدارة المحتوى الخاص بك في غضون 30 يومًا من إصدار التحديث عادةً. قد يقول البعض أنه يجب القيام بذلك على الفور، لكننا نوصي بالانتظار قليلاً والتأكد من أن WordPress لم يقدم عن طريق الخطأ أي أخطاء جديدة يجب الابتعاد عنها مع تحديث لاحق.

أمن الإضافات:

تصدر المكونات الإضافية تحديثات بشكل متكرر أكثر من CMS أو برنامج الخادم. يتم ذلك في معظم الأحيان للميزات الجديدة والترقيات وإصلاحات الأخطاء.. نتيجة لذلك فهي أكثر عرضة للقرصنة، فمن الأسهل على القراصنة العثور على ثغرة أمنية في واحد من آلاف المكونات الإضافية المتاحة بدلاً من العثور على واحدة في نظام إدارة المحتوى نفسه.

“لا توجد شركة، مهما كان حجمها، في مأمن 100٪ من الهجوم.. لا توجد ضمانات.. أفضل الممارسات هي تحديث الإضافات باستمرار!”

سادسًا: دعم الموقع:

بغض النظر عن مدى ذكاءك ومهاراتك ستحتاج بالتأكيد في وقت ما إلى المساعدة، وعندما يأتي ذلك اليوم، ستحتاج إلى دعم قوي للعملاء يمنحك المساعدة التي تحتاجها في أقصر وقت ممكن.. وتشمل قنوات دعم العملاء الشائعة ما يلي:

1. بريد إلكتروني
2. الرسائل النصية / الدردشة
3. هاتف

دعم البريد الإلكتروني:

لا يزال البريد الإلكتروني هو الشكل الأكثر شيوعًا للاتصال للشركات.. لكن إذا كنت تجري الكثير من التعديلات على موقع الويب الخاص بك، فستحتاج إلى مضيف ويب سريع الاستجابة، فليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من مواجهة مشكلة حرجة عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى مضيف الويب لمساعدتك، وتتلقى ردًا تلقائيًا يؤكد الإيصال وأنك ستتلقى ردًا في غضون 24 ساعة.. أو 48 احيانا!

“لا ترضى بمضيف ويب زاهدًا في دعم العملاء”

دعم الرسائل النصية / الدردشة:

الدردشة المباشرة هي السائدة هذه الأيام.. ولكن لسوء الحظ، العديد من الشركات تستخدمها بشكل سيء غالبًا باستخدامها على أنها ليست أكثر من نافذة منبثقة أخرى للمبيعات القوية.. ومع ذلك، حتى الشركات الكبيرة مثل البنوك وشركات الاتصالات تستخدم الدردشة المباشرة كخيار لدعم العملاء، فقد تكون قناة دعم عملاء مفيدة عند استخدامها بشكل صحيح بعيدا عن الردود التلقائية واستخدام الروبوت.

دعم الهاتف:

في حين أن هذا هو بالتأكيد أقل أشكال الاتصال المفضلة للشركات الحديثة، إلا أنه غالبًا ما يكون الأكثر فاعلية عند محاولة الحصول على دعم العملاء المُرضي.. لأنه ببساطة، إن رفض شخص ما عبر الهاتف أكثر صعوبة من ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.. ولكن الغريب حقًا هو أن العديد من الشركات تعمل على عدم تقديم قناة دعم عبر الهاتف على الإطلاق.

فمثلاً لو كان لديك مشكلة مُلِحَّة في موقعك على الويب وتريد حلها في أسرع وقت ممكن. تتوجه إلى صفحة الاتصال بشركة استضافة الويب للحصول على رقم هاتفهم، وبدلاً من ذلك تجد أنه لا يوجد رقم هاتف لدعم العملاء والطريقة الوحيدة للاتصال بهؤلاء الأشخاص هي عبر البريد الإلكتروني، وفي الحقيقة قد يكون هؤلاء الرجال الذين يستقبلون بريدك الإلكتروني هم غالبا وسطاء بيانات!!

“تحقق من خيارات الاتصال بخدمة إدارة موقع الويب قبل الشراء”

ختامًا.. تتطلب إدارة موقع الويب الكثير من العمل أكثر مما يبدو، وكان هدفنا من هذه المقالة المفصلة هو محاولة نقل ذلك ببساطة قدر الإمكان، نتمنى أن تكون قد وجدت هذا الدليل مفيدًا. ولكن إذا كان هذا الدليل قد فعل العكس تمامًا، وأخافك حتى من محاولة إنشاء موقع ويب، فنحن جاهزون لمساعدتك في جميع ما تم ذكره في الأعلى.. لا تتردد في التواصل معنا.